香港零售管理协会
评审程序共分三个阶段,第一及第二阶段由香港零售管理协会所组织的评审团进行甄选,而第三阶段则由香港工业贸易署组织的最终评审委员会作最后评审。
参赛机构必须呈交一份有关其顾客服务的计划书,其中须重点列明公司对优质顾客服务的见解,并如何提高其顾客服务的建议。评审团初步进行以下筛选工作:
协会将邀请参赛机构代表与评审团面谈讲解其计划书。若参赛反应热烈,协会将选出较优秀的计划书,邀请其机构代表作面谈。
总结第二阶段成绩优异的参赛机构将获推荐予最终评审委员会作最后评审。